Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Sekolah Tinggi Agama Kristen Protestan Negeri (STAKPN) Sentani

Authors

  • Sarah Bunda Desi Bawan Teknik Informatika, Universitas Amikom Yogyakarta
  • Arief Setyanto Teknik Informatika, Universitas Amikom Yogyakarta
  • Mei P Kurniawan Teknik Informatika, Universitas Amikom Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857

Keywords:

Kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kemudahan penggunaan, kepuasan pengguna, D&M IS Success Model, Theory Acceptance Model.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna system informasi. Penelitian ini menggunakan teori D&M IS Success Model sebagai teori dasar dengan menggunakan Theory Acceptance Model sebagai variabel intervening ( variabel Penghubung ). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Objek penelitian ini adalah Sistem Informasi Akademik Sekolah Tinggi Agama Kristen Protestan Negeri (STAKPN) Sentani. Sebanyak 402 data berhasil dikumpulkan menggunakan metode kuesioner dengan teknik convenience sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi berganda dengan aplikasi SPSS versi 26. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif secara langsung terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, hasil pengujian juga menunjukkan bahwa kemudahan pengguna sebagai variabel intervening (Variabel Penghubung) dapat memediasi pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna.

 

References

Hami, Aidah, And Dyah Anggraini. 2022. “Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik (Siakad) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Sebagai Pengguna.” Jurnal Informasi Dan Komputer 10(1): 121–29.

Rachman, Tahar. 2018. “Pengaruh Kualitas Sistem,Kualitas Informasi, Kualitas Layanan Dan Kemudahan Pengguna Terhadap Kepusaan Pengguna Sistem Informasi Akademik Mahasiswa ( SIAM ) Universitas Brawijaya.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.: 10–27.

Ramadhan, Sahara, And Nadya Safitri. 2021. “Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Terhadap Sistem Informasi Akademik Pada Universitas Bina Insani.” INFORMATION MANAGEMENT FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal Of Information Management 5(2): 85.

Indriani,Tiara Pandansari,Frilia Esti Anggraeni, 2022. Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kemudahaan Pengguna Terhadap Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Akademik Di Akademik Maritim Nusantara Cilacap.

Hami, Aidah, And Dyah Anggraini. 2022. “Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik (Siakad) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Sebagai Pengguna.” Jurnal Informasi Dan Komputer 10(1): 121–29.

Rachman, Tahar. 2018. “Pengaruh Kualitas Sistem,Kualitas Informasi, Kualitas Layanan Dan Kemudahan Pengguna Terhadap Kepusaan Pengguna Sistem Informasi Akademik Mahasiswa ( SIAM ) Universitas Brawijaya.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.: 10–27.

Ramadhan, Sahara, And Nadya Safitri. 2021. “Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Terhadap Sistem Informasi Akademik Pada Universitas Bina Insani.” INFORMATION MANAGEMENT FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal Of Information Management 5(2): 85.

Listanto Tri Utomo, Yusuq Tomo Ardianto, Nanik Sisharini., 2017. Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Universitas Merdeka Malang. Jurnal Teknologi & Manajemen Informatika

Buletin Poltanesa Multidisiplin Jurnal

Downloads

Published

2022-12-27

How to Cite

Bawan, S. B. D., Setyanto, A. ., & Kurniawan, M. P. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Sekolah Tinggi Agama Kristen Protestan Negeri (STAKPN) Sentani. Buletin Poltanesa, 23(2), 832–836. https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857

Issue

Vol. 23 No. 2 (2022): Desember 2022

Section

Software Engineering & Informatics

License

The copyright of this article is transferred to Buletin Poltanesa and Politeknik Pertanian Negeri Samarinda, when the article is accepted for publication. the authors transfer all and all rights into and to paper including but not limited to all copyrights in the Buletin Poltanesa. The author represents and warrants that the original is the original and that he/she is the author of this paper unless the material is clearly identified as the original source, with notification of the permission of the copyright owner if necessary.

A Copyright permission is obtained for material published elsewhere and who require permission for this reproduction. Furthermore, I / We hereby transfer the unlimited publication rights of the above paper to Poltanesa. Copyright transfer includes exclusive rights to reproduce and distribute articles, including reprints, translations, photographic reproductions, microforms, electronic forms (offline, online), or other similar reproductions.

The author's mark is appropriate for and accepts responsibility for releasing this material on behalf of any and all coauthor. This Agreement shall be signed by at least one author who has obtained the consent of the co-author (s) if applicable. After the submission of this agreement is signed by the author concerned, the amendment of the author or in the order of the author listed shall not be accepted.